Livraison, retours & questions fréquentes
Chaque création que je propose est réalisée à la main, avec soin, dans mon atelier.
Peinte, brodée, assemblée fil après fil, chaque pièce est pensée comme un objet unique, porteur d’émotion et d’histoire.
Pour vous accompagner au mieux, voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
🚚 Livraison
Où livrez-vous ?
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Quels sont les délais ?
Chaque création étant réalisée à la main, et souvent sur commande, les délais de fabrication peuvent varier.
Le délai estimatif est indiqué lors de la commande, puis l’envoi est effectué dès que la création est terminée.
Comment sont envoyées les créations ?
Les créations sont soigneusement protégées et emballées avec attention afin de voyager en toute sécurité jusqu’à leur destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la commande.
Pour les commandes supérieures à 50 € les frais de port sont gratuits
🔁 Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles hormis pour les articles personnalisés et sur commande, pour lesquels les retours ne sont pas acceptés, (sauf en cas de défaut ou de problème constaté à la réception).
Si un souci est rencontré lors de la livraison, il suffit de me contacter rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
🎨 Créations artisanales et sur mesure
Les créations proposées sont des pièces uniques ou réalisées sur commande.
Les couleurs, les matières et les détails peuvent présenter de légères variations, ce qui fait tout le charme et l’authenticité du travail artisanal.
Avant toute commande personnalisée, je reste disponible pour échanger et m’assurer que la création corresponde pleinement à vos attentes.
❓ Questions fréquentes
Puis-je offrir une création en cadeau ?
Oui, bien sûr. Les créations peuvent être offertes à l’occasion d’un anniversaire, d’une naissance, d’un mariage ou pour garder la mémoire d’un lieu ou d’un être cher.
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Avec plaisir. N’hésitez pas à me contacter pour toute question avant commande. J’attache une grande importance à l’échange et à la compréhension de votre projet.
🤍 Une dernière note
Choisir une création artisanale, c’est accepter le temps, la matière, le geste.
C’est aussi faire entrer chez soi un objet porteur de sens, pensé et réalisé avec attention.
Merci de votre confiance.